三种呼叫中心系统建设方案优劣势对比
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自营和外包呼叫中心有哪些相同点?
) 系统开通较为迅速，没有系统建设成本：用户可以依托外包呼叫中心较为快速开通呼 叫中心业务，省略了烦琐复杂的呼叫中心系统及设备的选型，而且没有一次性成本投入。
而外包呼叫中心更适合中型企业或者不愿分流大量资金、精力的外企。因为外包呼叫中心专业性较强，在整个竞争中担负着重要的使命。
外包呼叫中心提供更为专业的呼叫中心运营管理，其表现的专业呼叫中心运营能力和人力资源，在运营管理方面优势明显。外包呼叫中心劣势：由于呼叫中心完全外包，其价格来说相对昂贵。
IP呼叫中心的系统优势
最大的区别是线路不一样，ip走的是互联网，传统的是用的传统运营商的线路。优势就是IP的费用相比传统的一般来说要便宜。
先锋三网合一呼叫中心满足IP呼叫中心的一切优点，并附带3G业务的升级产品。易扩展、易维护、适用性广，向企业提供多样化、多媒体化、个性化服务。
优点：基于板卡的呼叫中心具有如下特点：1，价格便宜，由于计算机的价格远比交换机要便宜，因此具有成本方面的优势。2，容易开发，计算机板卡都是提供开放的API接口，因此可以容易地开发各种业务。
优势挺多的，与企业配合使用提高效率，企钉呼叫中心系统。IVR语音导航。IVR提供每周7天，每天24小时全天候服务。客户在正常上班时间呼入时，提供IVR语音导航和人工坐席服务；在休息时间呼入时由IVR自动语音应答服务。
电信功能包括：消息排队机制、自动语音应答、IVR与座席自动互转、座席互接、来电显示、自动电话回呼、人工电话回呼、自动传真回复、无痕监听、拦截来话、强制示闲、话务量统计等。
自建呼叫中心vs外包呼叫中心,哪个更好
两者适用的客户群体不一样，不存在哪个更好，根据企业的性质来决定适合自己的产品。自建呼叫中心：本地部署，功能强大，数据安全性、保密性强，一次性投资。适用于使用1年或以上的单位使用。
）安全性高：企业自建呼叫中心后，对于客户数据安全有了更好的保障，也可以做好相关信息的保密和安全工作。2）管理方便：自建呼叫中心后，管理人员对于相关信息的传达或者调整，更为便捷。
(4)呼叫中心规模有一定的灵活性：由于采用外包模式，呼叫中心座席数量可以具有一定的灵活性，在增加座席数量上更为便捷，但减少座席数量需要在一个周期合同完结后从新实施。
外包呼叫中心提供更为专业的呼叫中心运营管理，其表现的专业呼叫中心运营能力和人力资源，在运营管理方面优势明显。外包呼叫中心劣势：由于呼叫中心完全外包，其价格来说相对昂贵。
而外包呼叫中心更适合中型企业或者不愿分流大量资金、精力的外企。因为外包呼叫中心专业性较强，在整个竞争中担负着重要的使命。
（1）外包价格相对较高：外包几乎提供呼叫中心所有人力和物力等，所以价格比较昂贵。